BONNE LIVRAISON ; Marchandise n'est pas celle commandée , service client …. j'attends la suite .
Martine g. le 24/1/2019 à 17h26
Bonjour Madame,
Sitôt votre réclamation reçue, je vous ai adressé un message vous demandant de bien vouloir envoyer une PHOTO du bijou reçu, afin que nous procédions à un premier contrôle du bijou.
Je vous ai aussi expliqué que "Le rose que nous proposons est un rose nacré pâle."
Je n'ai pas eu de réponse / photo de votre part. Mais vous avez toutefois pris du temps pour écrire un avis client.
Je suis soucieuse d'apporter le meilleur service à mes clientes. Mais cela n'est possible que dans un échange constructif...
Je vous invite à me retourner votre bijou avec le bon de transport pré-payé joint à votre envoi. Il vous sera remboursé ou remplacé selon votre souhait.
Cordialement,
Nathalie Simon.
www.simonetsimon.com le 25/1/2019 à 10h58
